Customer Service

المهاÙ… اÙ„رئÙŠسÙŠة :

إستÙ„اÙ… اÙ„برÙŠد الوارد من اÙ„إدارة Ùˆ تÙ†ظيمه ÙˆتÙˆزÙŠعÙ‡ على موظفي الفرع كلُ حسب اختصاصÙ‡ باÙ„إضافة الى ارساÙ„ اÙ„برÙŠد اليومي

تدقيق ملفات القرÙˆض Ù‚بÙ„ إرسالها للإدارة اÙ„عاÙ…ة للتأÙƒد من خلوها من اÙ„أخطاء الفنية

استÙ‚باÙ„ المكالمات الهاتفية اÙ„تÙŠ ترد إلى الفرع Ùˆتحويلها إلى اÙ„أشخاص المعنيين

اÙ„إجابة Ù‡اتفياÙ‹ أو شخصÙŠاÙ‹ عÙ† استفسارات اÙ„عملاء Ùˆشرح سÙŠاسة اÙ„شرÙƒة لهم بشكل Ùˆاضح ÙˆباÙ„تركيز على منح القرÙˆض ÙˆاÙ„ضÙ…اÙ†ات ÙˆاÙ„تحصيل

مقابÙ„ة اÙ„عملاء ÙˆاÙ„إجابة عÙ† تساؤÙ„اتهم ومقابÙ„ة اÙ„زÙˆار القادمين من خارج الفرع Ùˆإرشادهم للمكاتب المعنية

اÙ„اتصاÙ„ باÙ„عملاء Ùˆاعطائهم مواعÙŠد Ù„تسلم Ù‚رÙˆضهم

اÙ„تأÙƒد من توقيع اÙ„عملاء وكفلائهم على Ùƒافة الوثائÙ‚ بعد إعادة شرح اÙ„سÙŠاسات

القدرة على استخداÙ… جميع أجÙ‡زة ÙˆآÙ„ات الفرعØŒ ومتابعة اÙ„صÙŠاÙ†ة اÙ„شÙ‡رÙŠة للأجÙ‡زة

استÙ„اÙ… المباÙ„غ النقدÙŠة من ضباط القرÙˆض بÙ…ا فيها اÙ„رسوم ÙˆاÙ„دفعات Ùˆتسجيلها على النظاÙ… بدÙ‚ة ÙˆتحضÙŠر جدول يومي لمدÙŠر الفرع لمطابÙ‚ة النقد المستلم

إدارة صÙ†دوق النثرÙŠة في الفرع Ùˆإعداد Ùƒشف بالمصاريف النثرÙŠة كلما دعت اÙ„حاجة Ù„ذلك ÙˆباÙ„تÙ†سيق Ù…ع Ù…دÙŠر الفرع

Ù…ساعدة Ù…دÙŠر الفرع في طباعة/تصوير Ù…ا ÙŠطÙ„ب منه

* الكفاءات Ø§Ø§Ù„سلوكية  :

مهارات Ø§Ù„تÙˆاصÙ„

مهارات Ø§Ù„تÙ†ظيم / اÙ„أرشفة

اÙ„عمل Ø¨Ø±Ùˆح الفريق 

مهارات Ø§Ù„بÙŠع