Call Center Agent

المهام و المسؤوليات

إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها-

التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة المؤسسة-

تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق -

الحصول على المعلومات اللازمة من العميل من خلال المكالمات الهاتفية-

شرح الإجراءات الخاصة بالشركة للعميل والإجابة على الاستفسارات وتزويد العميل بالمعلومات اللازمة-

دراسة ووصف المنتجات بشكل جيد يلقى قبول العملاء-

-تحقيق القدر المطلوب من المبيعات من خلال التحدث إلى العملاء المحتملين وشرح خصائص ومزايا منتجات الشركة والتسويق للمنتجات 
القدرة على العمل ضمن فريق-
إجراء استبيان رضى العميل والتحقق من جودة الخدمات التي قدمت له من خلال معارض ومراكز الشركة- 

الحد الادنى من المؤهلات حديث التخرج من معهد في مجال التسويق

الخبرات : يفضل ان يكون لديه خبرة 1 سنة في مجال المبيعات او خدمة العملاء