Community Focal Points (x4) نقاط الاتصال المجتمعية

Mada Association, with Nation Station, under a project funded by the Lebanon Humanitarian Fund, is recruiting Community Focal Points in the Beirut Southern Suburbs (Dahiyeh) to support food distributions to vulnerable households.

The Community Focal Points will act as the primary contact between Mada and Nation Station on one end, and with the local authorities and beneficiaries on the other. They will facilitate communication, accountability, ensure smooth coordination of assistance, with a particular focus on distribution processes, refer any complaints to Mada and Nation Station, and ensure conflict-sensitive community engagement.

Main Tasks and Responsibilities

Community Connection & Coordination

Maintain strong connections with local municipalities or equivalent neighborhood structures to ensure smooth approvals and facilitation of distributions.

Support the organization in coordinating with community leaders and relevant local actors to reduce risks of duplication, tension, or exclusion.

Distribution Facilitation

Assist in identifying and securing safe, accessible distribution points in coordination with the municipality (if required).

Ensure accurate address mapping of beneficiaries using personal knowledge or community networks.

Oversee crowd management during distributions to ensure safe, orderly, and dignified assistance.

Communication & Accountability

Clearly explain project objectives, eligibility criteria, and assistance modalities to beneficiaries in accessible language.

Receive beneficiary questions and concerns, collect feedback and complaints and ensure confidentiality and timely referral to the responsible teams, in line with AAP and PSEA standards.

Participate in training and be able to answer basic questions from beneficiaries on complaint-handling, safeguarding, and referral pathways.

Support in conflict resolution in cases of non-beneficiary backlash and support Mada and Nation Station in security monitoring and mitigation measures.

Community Engagement & Monitoring

Monitor and report risks, tensions, and challenges that may affect implementation, applying conflict-sensitive approaches as required under LHF standards.

Promote awareness on available complaint and feedback mechanisms, including safe referral pathways for sensitive cases (GBV, child protection, etc.).

Minimum Qualifications and Experience

Resident of the target area or with strong acceptance in the target community.

Demonstrated experience in humanitarian operations, preferably in food or cash distribution.

Established relationships with the municipality and/or community leaders.

Strong knowledge of the community geography, beneficiary addresses, and local networks.

Ability to maintain neutrality, confidentiality, and respect for diversity.

Basic literacy and reporting skills; ability to record and transmit beneficiary lists, addresses, and feedback.

Experience in receiving and referring community complaints or grievances in a structured and respectful manner.

Availability & Contract

Window: Any time between November 2025 and January 2026, with possibility of delays until February 2026 (final schedule to be confirmed).

Effort: 8 calendar days per month (3 months total; 24 days total). An training day must be attended.

Fee: USD 35-40 USD/day

Contract type: Short-term service contract; payment against approved timesheet/data deliverables per Mada policy and applicable regulations.

تقوم جمعية مدى، بالتعاون مع Nation Station، ضمن مشروع ممول من صندوق لبنان الإنساني (LHF)، بتوظيف نقاط اتصال مجتمعية في الضاحية الجنوبية لبيروت لدعم عمليات توزيع المواد الغذائية للأسر الأكثر ضعفًا.
  سيكون دور نقاط الاتصال المجتمعية بمثابة حلقة الوصل الأساسية بين جمعية مدى وNation Station من جهة، وبين السلطات المحلية والمستفيدين من جهة أخرى. وسيساعدون في تسهيل التواصل والمساءلة وضمان التنسيق السلس لعملية تقديم المساعدات، مع تركيز خاص على عمليات التوزيع، وإحالة أي شكاوى إلى جمعية مدى وNation Station، وضمان الانخراط المجتمعي بطريقة حساسة للنزاعات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

الاتصال المجتمعي والتنسيق

• الحفاظ على روابط قوية مع البلديات المحلية أو ما يعادلها من الهياكل المجتمعية لضمان الموافقات وتسهيل عمليات التوزيع.
• دعم المنظمة في التنسيق مع قادة المجتمع والجهات الفاعلة المحلية للحد من مخاطر الازدواجية أو التوتر أو الإقصاء.

  تسهيل التوزيع

• المساعدة في تحديد وتأمين نقاط توزيع آمنة وسهلة الوصول بالتنسيق مع البلدية (عند الحاجة).
• ضمان دقة خرائط عناوين المستفيدين باستخدام المعرفة الشخصية أو الشبكات المجتمعية.
• الإشراف على إدارة الحشود أثناء التوزيعات لضمان تقديم المساعدات بطريقة آمنة ومنظمة وكريمة.

  التواصل والمساءلة

• شرح أهداف المشروع ومعايير الأهلية وآليات المساعدة للمستفيدين بلغة واضحة ومبسطة.
•  استقبال أسئلة واهتمامات المستفيدين، وجمع الملاحظات والشكاوى وضمان سريتها وإحالتها في الوقت المناسب إلى الفرق المسؤولة، بما يتماشى مع معايير المساءلة تجاه المتأثرين (AAP) وحماية من الاستغلال والاعتداء الجنسي (PSEA)
•   المشاركة في التدريبات والقدرة على الإجابة على الأسئلة الأساسية من المستفيدين حول آليات الشكاوى والحماية ومسارات الإحالة.
•   المساهمة في حل النزاعات في حال حدوث اعتراضات من غير المستفيدين، ودعم جمعية مدى وNation Station في مراقبة الأوضاع الأمنية والتدابير الوقائية.

  المشاركة المجتمعية والمتابعة

• رصد ورفع التقارير حول المخاطر والتوترات والتحديات التي قد تؤثر على التنفيذ،مع اعتماد مقاربة تراعي حساسية النزاعات وفقًا لمعايير صندوق لبنان الإنساني.
•  تعزيز الوعي حول آليات تقديم الشكاوى والملاحظات المتاحة، بما في ذلك مسارات الإحالة الآمنة للحالات الحساسة (العنف القائم على النوع الاجتماعي، حماية الطفل، إلخ).

   

• المؤهلات والخبرة المطلوبة

●       الإقامة في المنطقة المستهدفة أو التمتع بقبول قوي داخل المجتمع المحلي.
●       خبرة مثبتة في العمليات الإنسانية، ويفضل أن تكون في توزيع الغذاء أو المساعدات النقدية.
●       علاقات قائمة مع البلدية و/أو قادة المجتمع المحلي.
●       معرفة قوية بجغرافية المجتمع وعناوين المستفيدين والشبكات المحلية.
●       القدرة على الحفاظ على الحياد والسرية واحترام التنوع.
●       مهارات أساسية في القراءة والكتابة والتقارير؛ القدرة على تسجيل ونقل قوائم المستفيدين والعناوين والملاحظات.
●       خبرة في استقبال الشكاوى المجتمعية أو التظلمات وإحالتها بطريقة منظمة ومحترمة.

التوافر والعقد

●       الفترة: في أي وقت بين تشرين الثاني 2025  وكانون الثاني 2026، مع احتمال تأجيل حتى شباط 2026 (سيتم تأكيد الجدول النهائي).
●       الجهد المطلوب: 8 ايام في الشهر لمدة 3 أشهر (إجمالي 24 يومًا). بالإضافة إلى يوم تدريبي إلزامي.
●       الأجر: 35 – 40 دولارًا أمريكيًا / يوم.
●نوع العقد: عقد خدمة قصير الأمد؛ الدفع مقابل جداول الدوام/المخرجات المعتمدة وفق سياسة جمعية مدى والأنظمة المطبقة.