Patient monitoring officer (nurse) - (مسؤولة متابعة مريض (ممرّضة

مسؤول متابعة المريض (ممرضة)

الخلفية

"عمّال" هي جمعية غير حكومية تعمل كمدافع عن حقوق المرضى. أنشأت "عمّال" المرصد الوطني للتغطية الصحية الشاملة(UHC-ON) ، وترغب في توظيف مسؤول متابعة المريض.

المهام الرئيسية

متابعة المريض:

• إجراء استبيان دوري للمرضى بعد إحضار قوائم المرضى من الهيئات الضامنة العامة (وزارة الصحة العامة، الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي، تعاونية موظفي الدولة، غيره) أو من مقدمي الرعاية الصحية
• تقديم الدعم التقني لمسؤول دعم المريض بما في ذلك مراجعة منهجية حل الحالة والتأكد من حل الحالات بالسرعة المناسبة
• المتابعة عن كثب للحالات المعقدة حتى حلها مع توثيقها بشكل مناسب
• بالنسبة للحالات الاستراتيجية، القيام بجمع المعلومات والوثائق بشكل مفصل، بما في ذلك إجراء الزيارات إلى المستشفيات وغيرهم من مقدمي الخدمات بحسب الحاجة
• العمل كرديف احتياطي لمسؤول دعم المريض في تلقي المكالمات

قاعدة البيانات والتقارير:

• جمع البيانات عن التحديات وقصص النجاح في حل الحالات
• توحيد التقرير الأسبوعي عن الحالات والتحديات وقصص النجاح
• المشاركة في تحضير التقارير الشهرية والسنوية للهيئات الضامنة العامة
• المشاركة في مسح الخدمات (مقدمي الرعاية الصحية، المنظمات التي تقدم الدعم آو الأنشطة الاجتماعية أو المجتمعية ...)
• متابعة قوائم قواعد البيانات لضمان تحديثها في الوقت المناسب

مهام أخرى:

• المشاركة الناشطة في التدريب وفي إعداد التدريبات
• المشاركة الناشطة في الاجتماعات الأسبوعية
• القيام بمهام أخرى حسب الحاجة

المؤهلات:

•  ممرضة (TS  أو LT أو  BS)
• سنة أو سنتين خبرة، ويفضل أن يكون ذلك ضمن إطار المجتمع
• لاعبة فريق جيدة
• مهارات قوية في حل المشاكل

• مهارات جيدة في التواصل الشفهي والكتابي (العربية والإنجليزية والفرنسية)
• قدرة على العمل تحت الضغط

التقديمات:

- الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي

- الراتب:  مليون ليرة لبنانية

Patient monitoring officer (nurse)

Background

“Oummal” is a non-governmental organization working as patient rights advocate. For that, “Oummal” has established a Universal Health Coverage National Observatory (UHC-ON), and would like to recruit a patient monitoring officer

Main tasks

Patient monitoring:

• Conduct patient periodic survey after bringing patient lists from public health schemes (Coop, MOPH, NSSF, other) or healthcare providers
• Provide technical support to patient support officers including review of methodology for case resolution and monitoring of timely closure of all cases
• Closely followup on complex cases till resolution with proper documentation
• For strategic cases, collect detailed information and documentation, including visits to hospitals and other providers as needed
• Work as a backup to the patient support officer in receiving calls

Database and reporting:

• Collect data on challenges and success stories in resolving cases
• Consolidate the weekly report on cases, challenges and on success story
• Participate in the redaction of the monthly and annual reports to public health schemes
• Participate in the mapping ofservices (healthcare providers, organizations providing social or community support/activities…)
• Followup on database lists to ensure they are timely updated

Other:

• Actively participate to training and in preparing trainings
• Actively participate in weekly meetings
• Other tasks as needed

Qualifications:

• Nurse (TS, LT or BS)
• 1 or 2 years of experience, preferably in community setting
• Good teamplayer
• Strong problemsolving skills
• Flexible
• Good oral and written communication skills (Arabic, English and French)
• Ability to work under pressure

Benefits:

• NSSF
• Salary: 1,000,000LBP